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動画をアップロードしたが、音声が再生されません。

以下の点をご確認ください。

■元ファイルで再生した際、問題なく音声は聞こえますか
■動画を変換する際、「再生時音声」をオフに設定していませんか
■Internet Explorer　6.0以上を推奨しておりますが、それ以外のブラウザをお使いの場合、音声が正常に再生されない場合がございます。

上記の点をご確認いただいても音声が出ない場合は、ファイル形式が未対応である可能性がございます。
※AMCの3GPPファイルなど、一部の拡張子は、音声が再生されない場合がございます。

再生時音声をオフに設定しましたが、音が出てしまいます。

［動画自動再生なし/再生時音声オフ］に設定した場合は、再生ボタンをクリックすると消音状態で動画が再生されます。ただ、ボリュームボタンを右にずらしていただくと、音声は再生されますので、完全に消去するということはできません。

動画を再生すると、カクカクした動きになったり、キィーといった音がします。

元ファイルが問題なく再生されるかご確認ください。また、らくちんFLVメーカーではブラウザ「Internet Explorer　6.0以上」を推奨しております。Internet Explorer以外のブラウザで再生された場合、音声が正常に再生されない場合がございますのでご了承ください。

上記の点をご確認いただいても正常に再生ができない場合は、下記の【お問い合わせフォーム】より下記の点もお知らせください。

＜ご連絡いただきたい点＞

アップロードした動画と音声がずれてしまいます。

撮影機器によって作成される動画の音声と映像の圧縮・伸張の種類によっては若干ずれが生じる場合がございます。音声と映像の変換種類については、何通りもあるため、ずれが生じることもありますことをご了承ください。

すでにアップロードした動画の自動音声再生をオン／オフにしたいのですが、どうすればいいですか？

申し訳ございませんが、一度再生時音声オフ（オン）に設定してしまうと、再生時音声オン（オフ）に変更することはできません。お手数ですが、再度アップロードし直して設定してください。

動画と一緒に音楽を流すことはできますか？

申し訳ございませんが、動画の編集機能は提供しておりません。市販のソフトなどで編集した後、アップロードを行ってください。